Cambios y devoluciones
¿Cómo proceder a una devolución o cambio?
Puedes realizar tu solicitud de cambio o devolución a través de este formulario (https://customer.dawa.io/molis-&-co), tan sólo necesitas indicar el número de pedido y el correo electrónico. Una vez rellenado el formulario, se generará una etiqueta d
¿Cuándo se procesará mi devolución y cuándo recibiré mi reembolso?
Las devoluciones pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles desde la fecha de entrega en ser evaluadas y procesadas. Una vez gestionada tu devolución, recibirás una notificación por correo electrónico. Los reembolsos se realizan a través del mismo métod
¿Cuándo recibiré mi pedido del cambio?
Si has solicitado un cambio de talla o de producto, una vez recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén y verifiquemos que está en perfecto estado, procederemos a preparar y enviarte el nuevo producto. Las devoluciones pueden tardar entre 2 y 1
¿Quién cubre los costes de la devolución o cambio?
El cliente será responsable de los gastos de devolución, los cuales se descontarán del importe a reembolsar:. En caso de que se trate de un cambio, el importe correspondiente al envío se cobrará en el momento de realizar la solicitud de cambio a trav
¿Qué puedo hacer si recibo un producto equivocado, roto o defectuoso?
Si has recibido un producto equivocado, dañado o defectuoso, lo primero que queremos es pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. En molis&co nos esforzamos por ofrecer productos de máxima calidad y revisamos cada pedido con cuidado, pero a ve
¿Qué debo hacer si todavía no he recibido mi reembolso?
Una vez que tu devolución llega a nuestro almacén, el equipo ha de revisar el producto y procesar el reembolso. Si han pasado 10 días hábiles desde que el pedido fue entregado en el almacén y todavía no has recibido tu reembolso, por favor ponte en c