Cambi e resi
Come procedere a un reso o a un cambio?
Puoi effettuare la tua richiesta di cambio o reso tramite questo (https://customer.dawa.io/molis-&-co) modulo: ti basterà indicare il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail. Una volta compilato il modulo, verrà generata un’etichetta di spedizione che d
Quando verrà elaborato il mio reso e quando riceverò il rimborso?
I resi possono richiedere dai 7 ai 10 giorni lavorativi dalla data di consegna per essere valutati e processati. Una volta gestito il tuo reso, riceverai una notifica via e-mail. I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento uti
Quando riceverò il mio ordine di cambio?
Se hai richiesto un cambio di taglia o di prodotto, una volta ricevuto l’articolo restituito nel nostro magazzino e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo a preparare e a spedirti il nuovo prodotto. I resi possono richiedere dai 2 ai
Chi copre i costi del reso o del cambio?
Il cliente sarà responsabile delle spese di reso, che verranno detratte dall’importo da rimborsare:. Spagna: 3,90 €Portogallo: 5,90 €Unione Europea (UE): 7,90 €USA: 33 $UK: 8,90 £. Nel caso di un cambio, l’importo corrispondente alla spedizione verrà
Condizioni per i resi al di fuori dell’UE
I resi al di fuori dell’UE devono essere gestiti tramite il nostro strumento di resi. Importante:. Per evitare costi doganali aggiuntivi, è obbligatorio richiedere la fattura originale e il DUA (Documento Unico Amministrativo) dell’ordine, che dovran
Cosa posso fare se ricevo un prodotto sbagliato, rotto o difettoso?
Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, danneggiato o difettoso, la prima cosa che vogliamo fare è chiederti scusa per il disagio causato. In molis&co ci impegniamo a offrire prodotti della massima qualità e controlliamo con cura ogni ordine, ma a vol
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio rimborso?
Una volta che il tuo reso arriva al nostro magazzino, il team deve esaminare il prodotto ed elaborare il rimborso. Se sono trascorsi 10 giorni lavorativi da quando l’ordine è stato consegnato al magazzino e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti pre