Umtausch und Rücksendungen
Wie geht man bei einer Rücksendung oder einem Umtausch vor?
Du kannst deinen Antrag auf Umtausch oder Rücksendung über dieses Formular ( https://customer.dawa.io/molis-&-co) stellen, du musst lediglich die Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse angeben. Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird ein Versandetik
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rücksendungen können ab dem Lieferdatum 7 bis 10 Werktage dauern, bis sie geprüft und bearbeitet werden. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmetho
Wann werde ich meine Umtauschbestellung erhalten?
Wenn du einen Umtausch der Größe oder des Produkts beantragt hast, werden wir, sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und wir überprüft haben, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet, das neue Produkt vorbereiten
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden:. Spanien: 3,90 €Portugal: 5,90 €Europäische Union (EU): 7,90 €UK: 8,90 £. Im Falle eines Umtauschs werden die entsprechenden Versandkosten zum Zeitpunkt
Bedingungen für Rücksendungen außerhalb der EU
Rücksendungen außerhalb der EU müssen über unser Rücksende-Tool abgewickelt werden. Wichtig:. - Um zusätzliche Zollkosten zu vermeiden, ist es verpflichtend, die Originalrechnung sowie das DUA (Einheitspapier) der Bestellung anzufordern und diese in
Was kann ich tun, wenn ich ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalte?
Wenn du ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast, möchten wir uns zunächst für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei molis&co bemühen wir uns, Produkte von höchster Qualität anzubieten und prüfen jede Bestel
Was soll ich tun, wenn ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, muss das Team das Produkt prüfen und die Rückerstattung bearbeiten. Wenn 10 Werktage vergangen sind, seit die Bestellung im Lager angekommen ist, und du deine Rückerstattung noch nicht erhal